BT operasyon merkezinde dijital hizmetleri izleyen ekip.

Yönetim Sistemleri

ISO/IEC 20000-1:2018 BT Hizmet Yönetim Sistemi

BT ve diğer hizmetlerin planlanması, geçişi, sunumu, desteklenmesi ve sürekli iyileştirilmesini yönetim sistemi altında yapılandırır.

ISO/IEC 20000-1:2018 + Amd 1:2024

Uygulama odağı

Standardı kurumunuzun gerçek işleyişine yerleştirin.

BT ve diğer hizmetlerin planlanması, geçişi, sunumu, desteklenmesi ve sürekli iyileştirilmesini yönetim sistemi altında yapılandırır.

Kalitek, mevcut uygulamaları koruyarak boşluk analizi, süreç tasarımı, dokümante bilgi, eğitim, iç denetim ve denetim hazırlığını tek proje akışında yürütür.

Hizmet portföyü

Şartları, sorumlulukları, kanıtları ve performans kriterlerini kuruluşunuza göre yapılandırırız.

Olay ve talep yönetimi

Şartları, sorumlulukları, kanıtları ve performans kriterlerini kuruluşunuza göre yapılandırırız.

Değişiklik ve konfigürasyon

Şartları, sorumlulukları, kanıtları ve performans kriterlerini kuruluşunuza göre yapılandırırız.

SLA ve performans

Şartları, sorumlulukları, kanıtları ve performans kriterlerini kuruluşunuza göre yapılandırırız.

Danışmanlık süreci

Dokümandan önce işleyişi tasarlıyoruz.

01 · Kapsam ve mevcut durum

Faaliyetler, lokasyonlar, mevcut kayıtlar ve hedefler değerlendirilir.

02 · Boşluk ve risk analizi

Standart ile uygulama arasındaki farklar ve öncelikler belirlenir.

03 · Sistem ve kayıt yapısı

Gerekli prosedür, plan, talimat, form ve kanıtlar oluşturulur.

04 · Uygulama ve denetim

Sistem işletilir, ekip eğitilir ve iç denetimle doğrulanır.

Bu kapsam için ön değerlendirme yapalım.

Mevcut durumunuzu paylaşın; yol haritasını birlikte netleştirelim.

İletişim

Comments are closed.